Virtual 1 - Impulsando el crecimiento de la membresía: creando sistemas para el éxito

[Tarjeta de título] La Fundación Shriners Internacional para la Educación presenta: Impulsando el Crecimiento de la Membresía: Creando Sistemas para el Éxito

[Tarjeta de título] Logotipo de Noble Academy; Kurt Klingenmeyer, Presidente de Membresía | Shriners de Trípoli; Logotipo de la Fundación Shriners Internacional para la Educación

Muy bien, entonces, lo más conocido supera a lo mejor, ¿y qué es un sistema? Quiero profundizar un poco en esto. Un sistema. Un sistema es un proceso duplicable que se realiza de la misma manera siempre. Es tu recetario. Ahora, asegúrate de que un sistema no sea algo que simplemente hayas memorizado. Si lo haces, significa que ahora estamos más impulsados por la personalidad, no por el sistema. Quieres tener una receta escrita, y si puedes automatizarla tanto como sea posible, ahora no tienes que hacerlo desde el principio, automatizando las cosas, ¿de acuerdo? Ahora mismo, todo lo que quiero que hagas es asegurarte de que estás recopilando estas pistas. Ten algún tipo, se llama embudo. Ten algún tipo de embudo donde recopiles estas cosas, y que puedas enviar mensajes de texto a estas personas. Entonces, bien, ahora cuando hablo de recetas, esto me llega al corazón.

Solía trabajar en una panadería en la escuela secundaria y la universidad y hacía todo tipo de panes y rollos y arrugas y masa para galletas y todo lo que hace una panadería. Y teníamos un libro blanco. Era el libro de cocina blanco donde todo estaba escrito a mano, donde estaban las recetas. Entonces, si tuviera que hablar con mi jefe, Wayne, y decirle: "Oye, Wayne, ¿cómo hago esos rollos Kaiser otra vez?", Él diría: "Mira en el libro, y era tu proceso paso a paso". Eso es lo que quieres tener porque mira, si tienes la receta del mejor pastel del mundo, sigue la receta. Porque si sustituyes el bicarbonato de sodio por polvo para hornear, mira, ese pastel no se hornea. Así que tienes que hacerlo siempre de la misma manera. Y así, si mejoras el proceso, el sistema, todo mejora al mismo tiempo.

¿De acuerdo? Entonces, anota tu material. No tiene que ser muy complicado, pero sí debe estar basado en el sistema. Digamos que estamos hablando de... bueno, he respaldado demasiado. Listo. Gracias. Bien, volviendo al evento del stand externo, porque, de nuevo, son geniales, porque todos allí ya están acostumbrados a ir a eventos benéficos. Así que, lo más conocido es mejor que lo mejor si le pido la tarjeta de presentación a alguien. Ahora, asegúrate de tener también tarjetas de presentación. Ahora bien, si formas parte de una de estas organizaciones, y seamos sinceros, nadie ha oído hablar de lo que es un Potentado o un Imperial de esto o de aquello. Mantenlo simple en inglés. Lo que somos, si eres el encargado de la membresía, solo anótalo, no lo escribas, Ilustre Señor. Va a confundir a la gente. Hay que tener un poco de humildad con esto.

Puedes tener un juego de tarjetas de presentación para el público en general, pero luego otro juego para eventos en santuarios o eventos masónicos. Así que, por favor, tienes que hablar con la gente en términos sencillos, ¿de acuerdo? No lo hagas parecer griego. Así que reparte tus tarjetas de presentación, pero tienes que recibir algo a cambio. Ahora, digamos que conozco a otro empresario, o llamémoslo un político o abogado local. A quienquiera que esté en este evento, le respondería al día siguiente: "Mira, te estoy dando el sistema, te estoy dando la receta, te estoy dando las respuestas del examen. Esto es todo lo que tienes que hacer el primer día. Eso significa, como, al día siguiente". ¿De acuerdo? "Hola John, soy Kurt, de un santuario triple en Milwaukee. Fue un placer conocerte ayer en el evento de recaudación de fondos del zoológico".

Y, de nuevo, sé breve, no escribas una tesis, ¿de acuerdo? Intentaría abreviar esto lo más posible. "Aquí tienes un par de entradas gratis para nuestra próxima gala el 1 de diciembre. Quiero que te sientes en una de nuestras mesas VIP antes de que me quede sin asientos. ¿Podrías venir?". Si no recibo respuesta, al segundo día los llamaré y los invitaré personalmente. Mes dos, repetiré. Mes tres, repetiré. Mes cuatro, repetiré. Y, de nuevo, un consejo profesional: intenta automatizar estos mensajes de texto lo más posible. Pero oye, mira, cuando empecemos el primer día, solo será tu pequeño guerrero del teclado, ¿de acuerdo? O con los pulgares, simplemente les envías mensajes de texto y luego los llamas, y, por supuesto, les recuerdas. Llámalos para confirmar y todo eso. Pero quiero darte otro consejo profesional que no está aquí.

Ahora, puedes usar esto para todos estos mensajes de texto. Deberías usar esto para todos tus correos electrónicos. Deberías usar esto para todas tus llamadas telefónicas. Y mira, te estoy dando la razón por la que te doy todas las respuestas al test: he asistido a demasiadas, he asistido a más de 60 convenciones sobre membresía, reclutamiento y marketing, y he hablado en más de 20, creo que unas 25. Y me molesta cuando voy a un evento o a uno por el que estoy pagando, y es un evento que causa gran expectación, y todos están muy emocionados, y te vas. ¿Y ahora qué hago? Bueno, no lo sé, pero estoy muy emocionado. Eso me frustra como consumidor, como comprador. Quiero darte todas las respuestas a los tests. Estamos aprovechando lo más fácil ahora mismo para que puedas implementar este sistema desde el principio. ¿De acuerdo? Aquí tienes ese consejo profesional. Se llama los cuatro pasos de la venta. Quiero que lo anotes. ¿De acuerdo? Cuatro pasos de la venta. Ahora, lo que eso significa está en este texto, número uno, escríbelo. Razón número dos: valorarlo y venderlo. Aquí es donde voy más despacio para asegurarme de que lo escribamos. Número tres: llamada a la acción.

El número cuatro es cerrar. Déjame decirlo una vez más. El número uno es la razón, dos, valorarlo y venderlo, tres es llamada a la acción y cuatro es cerrar. Ahora, en este mensaje de texto que lo tiene todo, y puedes basar todos tus correos electrónicos y llamadas telefónicas, así que no es como si a veces hubiera intentado hacer esto de improviso y simplemente se sintiera como si le hubiera vomitado palabras a alguien. Si los llamo, pienso, ah, esa llamada telefónica fue horrible. Anota esto. Ahí mismo, dice: "Oye, John, esto ha ocurrido en Triple Shrine. Fue genial estar en la recaudación de fondos del zoológico ayer. Aquí tienes un par de entradas para la próxima gala". Esa es mi razón.

Mi valor es que quería incluirte en nuestra mesa VIP. Mi llamada a la acción es antes de que se agoten los asientos. Mi cierre es: ¿podrías venir? Ese es el cuarto paso de la venta, y puedes integrarlos incluso en una frase, pero eso te ayuda a mantener todo muy claro y conciso. Todos estos clientes potenciales que traemos, mira, no te estoy pidiendo que trabajes más duro, estamos trabajando de forma más inteligente. No te estoy pidiendo que organices un montón de eventos diferentes, y lo que estás haciendo. Usa lo que estás usando ahora mismo, recopila la información, y la estamos introduciendo en un embudo, y esto es todo lo que estamos haciendo. Las respuestas a la prueba. Esto es lo que envías a la gente cada mes.