Ma visionneuse FezCard

Orateur 1 :

Il s'agit de la nouvelle session de formation mise à jour sur My FezCard Viewer, fournie par le département des services d'information fraternelle de Shriners International. Dans cet enregistrement, vous recevrez des instructions sur la façon de télécharger et d'accéder à My FezCard Viewer, qui fournit une carte de membre numérique et vous permet de prouver votre bonne réputation en tant que Shriner et fournit également une autre source pour le code QR nécessaire pour scanner diverses fonctions du sanctuaire.

Tout d’abord, vous devrez vous rendre sur l’Apple Store ou le Google Play Store pour télécharger et installer l’application. Vous rechercherez My FezCard Viewer et, lorsque vous y êtes invité, cliquerez pour télécharger et installer l'application sur votre appareil mobile.

Une fois l'application téléchargée, installée et ouverte, vous aurez besoin de trois identifiants distincts pour localiser votre enregistrement Shrine et activer votre carte numérique. Tout d’abord, vous aurez besoin de votre identifiant de sanctuaire. Cela peut être différent du numéro de membre qui vous a été attribué par votre temple. Un identifiant de sanctuaire intègre toute adhésion au sanctuaire que vous détenez actuellement ou précédemment sous un identifiant unique. Si vous n'utilisez pas l'identifiant du sanctuaire dans le processus d'inscription, votre inscription échouera. Deuxièmement, vous aurez besoin de votre nom de famille. Et enfin, vous devrez commencer à saisir votre temple par son nom, et les temples correspondant aux critères s'afficheront. Si vous y êtes invité, vous devrez peut-être sélectionner le temple dans la liste résultante, puis cliquer sur S'inscrire. Une inscription réussie chargera votre FezCard.

Regardons une brève démonstration du processus d'inscription. Tout d’abord, sur l’iPhone.
Et deuxièmement, sur un Android. Comme vous pouvez le constater, il s’agit d’un processus relativement simple, à condition de disposer des trois points de référence d’identification mentionnés précédemment pour une inscription réussie.

Mais comme avec toute application mobile, vous pouvez rencontrer certains problèmes. Au sein du Département des services d'information fraternels, nous sommes chargés de fournir un soutien technique selon les besoins lorsque les membres vulnérables sont confrontés à des problèmes inattendus. Le problème le plus fréquemment porté à notre attention concerne l’iPhone.

En août 2024, Apple a publié un nouveau système d'exploitation, qui était en conflit avec l'orientation de l'application. Depuis lors, les instructions du support technique d'Apple indiquent simplement de faire pivoter le téléphone d'une certaine manière pour forcer le chargement de la carte. Plus précisément, si la carte disparaît et que l'écran, je cite, devient vide, il y aura une ligne sur le côté de l'écran. Tournez l’appareil de manière à ce que la ligne soit en haut de l’écran.

D'autres utilisateurs utilisant un appareil Android ont signalé que l'application ne se chargeait pas du tout et qu'elle semblait rencontrer des problèmes lors de son ouverture. Si cela vous arrive, accédez à vos paramètres et forcez l'arrêt de l'application, puis effacez ou supprimez les fichiers de cache stockés du système, puis redémarrez l'application et réenregistrez-la. Tout devrait fonctionner conformément à la conception. Bien sûr, le redémarrage complet de l’appareil peut également aider à résoudre certaines de ces erreurs fonctionnelles.

Jetons un coup d’œil rapide à l’enregistrement d’écran de l’application sur un iPhone avec le redoutable écran vide. Cela vous donnera une interprétation visuelle afin que vous sachiez ce qu’il faut rechercher. Et finalement, vous aurez le savoir-faire pour faire pivoter l'appareil et charger de force votre carte numérique.
Sur votre écran, vous voyez un didacticiel PDF que le Département des services d'information fraternelle a conçu pour vous aider dans cette situation. Il fournit la description et les instructions nécessaires. L'écran vide sur les iPhones et les appareils Apple a été de loin l'erreur la plus courante que nous avons dû résoudre, et nous sommes toujours heureux de vous aider avec des outils et des ressources supplémentaires si nécessaire.

Merci pour votre temps et votre attention. J'espère que vous avez apprécié cet enregistrement et que son contenu vous aidera si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d'accéder à My FezCard Viewer sur votre appareil mobile. Gardez également à l’esprit que l’utilisation de l’application repose sur une connexion de données ou Wi-Fi stable. Si vous avez une réunion importante à venir et que vous souhaitez être doublement sûr d'avoir accès à la carte ou au code QR, veuillez vous inscrire et activer votre carte avant cette réunion afin de pouvoir prendre une capture d'écran de ce dont vous avez besoin, afin qu'en cas de panne ou d'autre difficulté de connexion, vous puissiez toujours bénéficier de l'utilisation de la carte numérique depuis l'application.

Si nous pouvons fournir une assistance technique supplémentaire, veuillez soumettre un ticket d'assistance sur WebFez ou par e-mail à webfezfeedback@shrinenet.org ou en appelant notre hotline gratuite au (844) 674-6266. Merci.