Plans marketing et meilleures pratiques : définir votre public cible

[TITRE] Logo de la Noble Academy ; la Fondation Shriners International pour l'éducation présente : Plans marketing et meilleures pratiques : Définir votre public.

[DIAPOSITIVE 1] Diffuser le message.

Vous devrez aussi penser aux meilleures stratégies de diffusion pour rejoindre vos publics.

Membres actuels.

Réseaux sociaux organiques, bulletins d'information, courriels, communications individuelles, événements, programmes de parrainage, relations publiques/médias acquis.

Membres potentiels.

Intervenant 1 :

Une fois que vous avez bien cerné votre public, il est essentiel de réfléchir aux meilleures façons de le contacter. Par stratégies de diffusion, on entend tout simplement les meilleurs moyens d'atteindre vos publics. Cela relève de la diffusion du message. J'ai pris cet exemple pour diviser les membres en deux catégories : les membres actuels et les prospects, car la communication avec eux sera différente. Vous adapterez votre discours à chaque public en fonction de ce que vous savez d'eux. Pour les membres actuels, vous communiquerez par le biais des médias sociaux organiques. Ce sont les personnes qui vous suivent déjà. Nous allons d'ailleurs aborder aujourd'hui la différence entre les réseaux sociaux organiques et payants. Les médias sociaux organiques permettent de rejoindre votre audience existante, tandis que les réseaux payants visent à attirer de nouveaux publics et des personnes qui n'interagissent pas encore avec vous. Vous communiquerez donc avec les membres actuels via vos propres médias sociaux.Vous pourrez leur envoyer des bulletins d'information, des courriels et leur offrir des opportunités, car vous avez probablement leurs informations : adresse courriel, adresse postale. C'est ainsi que vous pouvez établir une communication personnalisée, leur envoyer du courrier ou des e-mails. Vous pouvez communiquer plus efficacement avec eux par correspondance directe et interagir avec eux lors d'événements, car ils font probablement déjà partie de votre public cible. Vous envisagez peut-être de mettre en place des programmes de parrainage pour vos membres actuels. C'est un excellent moyen d'élargir les opportunités de réseautage qu'ils peuvent vous offrir, ainsi que les relations publiques et la couverture médiatique. Nous vous donnerons quelques conseils et bonnes pratiques plus tard dans la journée à ce sujet, mais vous verrez les relations publiques et la couverture médiatique mentionnées pour les membres actuels et potentiels, car cela a un impact considérable sur ces prospects. C'est là que vous utiliserez les publics cibles des médias sociaux payants, et vous aurez également des occasions d'actions de proximité. Le réseautage est, lui aussi, absolument essentiel à la transmission de ce message.

[FICHE DE L'INTERVENANTE] Veronica Ambuehl ; BAM Marketing, vice-présidente, directrice des relations avec la clientèle