El equipo de membresía de Shriners da la bienvenida a los nuevos gerentes de reclutamiento

Kevin Wright

Procedente de Las Vegas, Kevin Wright obtuvo una licenciatura en Comunicación Empresarial por la Universidad del Norte de Arizona, una maestría en Administración de la Educación Superior por el Lewis & Clark College y un doctorado en Educación en Liderazgo Organizacional por la Universidad Northcentral (actualmente Universidad Nacional). Es consultor, educador y líder asociativo. Colabora con asociaciones profesionales, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones educativas para diseñar e implementar estrategias que fortalezcan la participación de los miembros, el desarrollo del liderazgo, la gobernanza y la cultura. Ha llegado a más de 100,000 estudiantes en los cinco continentes a través de consultoría, facilitación y educación ejecutiva.

¿Qué le entusiasma de su nuevo cargo?

Me entusiasma conectar con otros nobles del Santuario, conocerlos en sus propias circunstancias y colaborar para fortalecer aún más nuestra hermandad.

¿Cómo trabajará con los templos para aumentar el reclutamiento?

Primero, planeo escuchar y aprender sobre lo que ha funcionado y lo que ha estado perjudicando a cada templo. A medida que recopilo más contexto a través de mis conversaciones con los nobles, mi objetivo es brindar información sobre estrategias, marcos y programas que son efectivos, pero, para lograrlo, debe haber un cambio de paradigma. El reclutamiento de miembros no debe verse simplemente como una tarea técnica, sino como un proceso adaptativo. Digo esto porque atraer a poblaciones diversas de hombres a la fraternidad requiere intencionalidad, estrategia y la audacia de pensar diferente y probar nuevos enfoques. Por último, el reclutamiento de miembros es responsabilidad de todos, no solo del Diván, y, con un ligero cambio de mentalidad, podemos posicionarnos para sostener nuestra hermandad y llevar el Santuario al siguiente nivel.

¿Cómo apoyarán a los templos con la retención de miembros?

Esto requiere un enfoque similar, pero más profundo. Cualquier Maestro Masón que llegó al Santuario lo hizo por diversas razones. A veces, las personas se dejan llevar por la fase de "luna de miel" de su experiencia porque es nueva y brillante. Sin embargo, con el tiempo, la experiencia de una persona puede cambiar para bien o para mal. Para los miembros que ya no asisten con tanta frecuencia como antes, es importante comprender qué los llevó a eso. Ya sea por trabajo, estudios, obligaciones familiares, mudanza, etc., es fundamental que los nobles no se sientan olvidados. Apoyar la retención implicará mantener conversaciones sinceras pero empáticas; desarrollar nuevas formas de pensar, aprender y operar; y crear medidas sostenibles de rendición de cuentas para garantizar que cada templo no pierda de vista su mayor activo: los miembros.

¿Qué habilidades aporta a su nuevo cargo?

Con más de una década de experiencia, aporto habilidades en consultoría, gestión de conflictos y desarrollo de liderazgo organizacional que benefician a asociaciones profesionales, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones educativas para diseñar e implementar estrategias que fortalezcan la participación, la gobernanza y la cultura de los miembros.

¿Qué recursos proporcionará a los templos?

Varios nobles han compartido sus necesidades con mi equipo. Con base en los comentarios recibidos, estamos trabajando en diferentes herramientas, recursos y marcos que planeamos compartir con los nobles a lo largo de este año. Específicamente, estamos aquí para complementar el trabajo que ya realizan otros líderes de la fraternidad, no para imponerlo. Nuestros esfuerzos no pueden realizarse de forma aislada, por lo que es importante abordar los desafíos que enfrenta el Santuario de manera colaborativa.

¿Hay algo más que quieras mencionar?

A lo largo de los años, he participado en múltiples conversaciones donde los nobles han compartido cuando no se sienten vistos, escuchados, apoyados o reconocidos. Mi puesto actual en Shriners International me brinda la oportunidad, en colaboración con otros, de cambiar esta situación. Si bien estaré presente en muchos eventos regionales, nacionales e internacionales, entiendo que no todos los nobles tienen la posibilidad de asistir a esas reuniones. Así que no dudes en comunicarte con nosotros cuando puedas y así podremos ponernos en contacto unos con otros, conectarnos como nobles y colaborar en formas de seguir haciendo avanzar nuestra fraternidad.

Ryan Rosenbaum

Ryan Rosenbaum, originario de Filadelfia, se graduó de la Escuela de Comunicación y Teatro de la Universidad de Temple y obtuvo su Maestría en Administración de Empresas (MBA) en Estudios Globales de la Universidad de Arcadia. Ha dedicado casi toda su carrera a la gestión de asociaciones, liderando organizaciones locales, regionales, estatales, nacionales e internacionales como director ejecutivo y promotor del crecimiento de la membresía. Estas incluyen organizaciones dedicadas a agentes inmobiliarios, remodeladores, podólogos, barrios históricos, contadores y una cámara de comercio. Rosenbaum se ha centrado en el crecimiento de los grupos de miembros mediante iniciativas de participación, el cultivo de relaciones integrales y la mejora de los sistemas de procesamiento de cuotas.

¿Qué le entusiasma de su nuevo puesto?

Me entusiasma trabajar en conjunto con un equipo de distinguidos profesionales en el campo de la gestión de socios. He aprendido que, al trabajar con otros profesionales de confianza en el campo, se impulsan los objetivos de todos para impulsar una organización. Me enorgullece y me entusiasma formar parte de este equipo que producirá resultados excepcionales para nuestros valiosos accionistas.

¿Cómo trabajarán con los templos para aumentar el reclutamiento?

Existe un enfoque diversificado para impulsar los esfuerzos de reclutamiento y ayudar a los hombres a graduarse al nivel de Shriners. Un objetivo sistemático a largo plazo es identificar a hombres de veintitantos años que estén recién graduándose de la escuela y que busquen conectarse con una sociedad fraternal significativa. Por supuesto, ese paso consiste en ayudarlos a ingresar a una logia masónica. Esto también significa que nos centraremos en cultivar sólidas alianzas con los líderes de las logias. También nos esforzamos por ayudar a los Shriners actuales a desarrollar su red de contactos con sobrinos, hijos y otros familiares interesados.

Esperamos que estos potenciales nobles continúen su camino hacia la Maestría Masónica. A través de nuestras plataformas de medios, servicios en línea y actividades de difusión, queremos consolidar el vínculo entre la Maestría Masónica y la Shriner, asegurándonos de que nuestros templos cuenten con los detalles necesarios para ofrecer una ceremonia y formar al nuevo noble.

Por último, nuestros servicios de interacción, educación y participación, tanto a través de nuestras embajadas de campo como de nuestros servicios personales de membresía, ayudarán a los líderes de nuestros templos a sentir y valorar su colaboración con el equipo de Shriners International en la sede central.

¿Cómo apoyarán a los templos en la retención de miembros?

Si bien nos centramos en las nuevas creaciones, también remamos en la misma dirección al apoyar los servicios de retención de miembros. Esto incluye atender llamadas y correos electrónicos de nobles actuales que necesitan recursos, promover nuestros cursos SIEF y reconocer a los templos que alcanzan altos estándares en el crecimiento y la creación de nobles a través de nuestro programa de Premios del Salón de la Fama.

¿Qué habilidades aporta a su nuevo puesto?

He trabajado para organizaciones de membresía durante más de 24 años. Me considero un experto en este campo, ya que disfruto siguiendo las tendencias, leyendo publicaciones periódicas, asistiendo a conferencias y, a veces, ofreciendo talleres. Lo que he aprendido, predicado y practicado es el sentido de valor. Tenemos casi 160,000 nobles en todo Estados Unidos y más allá. Todos tienen una historia. Si bien el hilo conductor es su deseo de formar parte de una organización histórica, sé que la geografía, la edad, el estilo de vida y la cultura cambian la dinámica.

En este puesto, me ofrezco no solo como un conducto para esta hermandad, sino que también lidero con empatía, compasión y comprensión. Lo más importante es el valor. Deseo sinceramente que Shriners sea valioso en términos de tiempo, costo y valor para todos. La mejor manera que conozco es contactar a la mayor cantidad posible de nobles, o más específicamente, a la mayor cantidad posible de nobles potenciales, y ayudarlos a comprender que Shriners no solo es una organización de clase mundial, sino que también supera sus expectativas de tiempo, costo y valor.

¿Qué recursos proporcionarán a los templos?

Lo más importante que la gente desea es tener canales de comunicación claros y rápidos. ¿Con qué frecuencia llamamos, enviamos mensajes de texto o correos electrónicos a alguien y no recibimos nada a cambio? ¿Cuántas horas pasamos dando vueltas en centros de atención al cliente activados por voz? Uno de los aspectos clave que mi colega, el Dr. Kevin Wright, y yo discutimos a menudo es nuestro tiempo de respuesta, no solo en eficiencia, sino también en la oferta de recursos. Nos enorgullece ser los ojos y oídos de las preguntas que Shriners tiene para y sobre Shriners International. Más específicamente, difundir material de marketing, compartir información sobre cursos educativos gratuitos y ayudar a conectar templos con Maestros Masones.

¿Algo más que quieras mencionar?

Estoy emocionado de haber elegido Shriners International, pero aún más emocionado de que me hayan elegido. Este trabajo es desafiante, pero gratificante. Aunque trabajo a distancia desde mi ciudad natal en las afueras de Filadelfia, pueden esperar estar presente en eventos por todo el país y, en el futuro, también en eventos internacionales. Juntos, podemos ayudar a que esta magnífica organización crezca.