Mi visor de FezCard

Orador 1:

Esta es la nueva y actualizada sesión de capacitación sobre My FezCard Viewer, proporcionada por el Departamento de Servicios de Información Fraternal de Shriners Internacional. En esta grabación, recibirá instrucciones sobre cómo descargar y acceder a My FezCard Viewer, que proporciona una tarjeta de membresía digital y le permite demostrar su buena reputación como Shriner y también proporciona otra fuente para el código QR necesario para escanear en varias funciones del Shrine.

Primero, deberás ir a Apple Store o Google Play Store para descargar e instalar la aplicación. Buscará My FezCard Viewer y, cuando se le solicite, haga clic para descargar e instalar la aplicación en su dispositivo móvil.

Una vez descargada, instalada y abierta la aplicación, necesitará tres identificadores separados para ubicar su registro del Santuario y activar su tarjeta digital. Primero necesitarás tu ID del Santuario. Este número puede ser diferente del número de miembro que le asignó su templo. Un ID de Shrine incorpora cualquier membresía de Shrine que usted pueda tener actualmente o anteriormente bajo un identificador único. Si no utiliza el ID del Santuario en el proceso de registro, su registro fallará. En segundo lugar, necesitarás tu apellido. Y por último, tendrás que empezar a ingresar tu templo por nombre, y se mostrarán los templos que coincidan con los criterios. Si se le solicita, es posible que tenga que seleccionar el templo de la lista resultante y luego hacer clic en Registrar. El registro exitoso cargará su FezCard.

Veamos una breve demostración del proceso de registro. Primero, en el iPhone.
Y segundo, en un Android. Como puedes ver, es un proceso relativamente sencillo, siempre y cuando tengas los tres puntos de referencia identificativos mencionados anteriormente para un registro exitoso.

Pero, como ocurre con cualquier aplicación móvil, es posible que surjan algunos problemas. En el Departamento de Servicios de Información Fraternal, tenemos la tarea de brindar soporte técnico según sea necesario cuando los miembros vulnerables enfrentan problemas inesperados. El problema más común que nos ha llamado la atención se centra en el iPhone.

En agosto de 2024, Apple lanzó un nuevo sistema operativo, que entraba en conflicto con la orientación de la aplicación. Desde entonces, las instrucciones del soporte técnico de Apple simplemente indican que hay que girar el teléfono de una determinada manera para forzar la carga de la tarjeta. En concreto, si la tarjeta desaparece y la pantalla, entre comillas, se queda en blanco, aparecerá una línea en el lateral de la pantalla. Gire el dispositivo de manera que la línea quede en la parte superior de la pantalla.

Otros usuarios que utilizan un dispositivo Android han informado que la aplicación no se carga en absoluto y parece fallar cuando se abre la aplicación. Si esto le sucede, vaya a su configuración y fuerce la detención de la aplicación, luego borre o elimine los archivos de caché almacenados del sistema, luego reinicie la aplicación y vuelva a registrarla. Todo debería funcionar según el diseño. Por supuesto, reiniciar el dispositivo por completo también puede ayudar con algunos de estos errores funcionales.

Echemos un vistazo rápido a la grabación de pantalla de la aplicación en un iPhone con la temida pantalla en blanco. Esto le proporcionará una interpretación visual para que sepa qué buscar. Y por último, sabrás cómo rotar el dispositivo y forzar la carga de tu tarjeta digital.
En su pantalla, verá un tutorial en PDF que el Departamento de Servicios de Información Fraternal diseñó para ayudarlo con esta situación. Proporciona la descripción e instrucciones necesarias. La pantalla en blanco en los iPhones y dispositivos Apple ha sido con diferencia el más frecuente de estos errores que hemos tenido que solucionar, y siempre estamos dispuestos a ayudar con herramientas y recursos adicionales según sea necesario.

Gracias por su tiempo y atención. Espero que hayas disfrutado de esta grabación y que su contenido te ayude si experimentas problemas al intentar acceder a My FezCard Viewer en tu dispositivo móvil. Tenga en cuenta también que el uso de la aplicación depende de una conexión de datos o Wi-Fi estable. Si tiene una reunión importante próximamente y desea asegurarse doblemente de tener acceso a la tarjeta o al código QR, regístrese y active su tarjeta antes de esta reunión para que pueda tomar una captura de pantalla de lo que necesite, de modo que en caso de una interrupción u otra dificultad con la conexión, aún pueda beneficiarse del uso de la tarjeta digital desde la aplicación.

Si podemos brindarle asistencia técnica adicional, envíe un ticket de soporte en WebFez o enviando un correo electrónico a webfezfeedback@shrinenet.org o llamando a nuestra línea directa gratuita al (844) 674-6266. Gracias.