Meu visualizador FezCard

Orador 1:

Esta é a nova e atualizada sessão de treinamento sobre o My FezCard Viewer, fornecida pelo Departamento de Serviços de Informações Fraternais da Shriners International. Nesta gravação, você receberá instruções sobre como baixar e acessar o My FezCard Viewer, que fornece um cartão de membro digital e permite que você comprove sua boa reputação como membro do Shriner, além de fornecer outra fonte para o código QR necessário para escanear em várias funções do Shriner.

Primeiro, você precisará ir até a Apple Store ou a Google Play Store para baixar e instalar o aplicativo. Você pesquisará por My FezCard Viewer e, quando solicitado, clicará para baixar e instalar o aplicativo no seu dispositivo móvel.

Depois que o aplicativo for baixado, instalado e aberto, você precisará de três identificadores separados para localizar seu registro no Shrine e ativar seu cartão digital. Primeiro, você precisará do seu ID do Santuário. Este número pode ser diferente do número de membro atribuído a você pelo seu templo. Um ID de Santuário incorpora qualquer associação de Santuário que você possa ter atualmente ou anteriormente sob um identificador exclusivo. Se você não utilizar o ID do Santuário no processo de registro, seu registro falhará. Segundo, você precisará do seu sobrenome. Por fim, você precisará começar a inserir seu templo pelo nome, e os templos que correspondem aos critérios serão exibidos. Se solicitado, talvez seja necessário selecionar o templo na lista resultante e clicar em Registrar. O registro bem-sucedido carregará seu FezCard.

Vamos assistir a uma breve demonstração do processo de registro. Primeiro, no iPhone.
E segundo, em um Android. Como você pode ver, é um processo relativamente simples, desde que você tenha os três pontos de referência de identificação mencionados anteriormente para um registro bem-sucedido.

Mas, como acontece com qualquer aplicativo móvel, você pode encontrar alguns problemas. No Departamento de Serviços de Informação Fraternal, temos a tarefa de fornecer suporte técnico conforme necessário quando membros vulneráveis enfrentam problemas inesperados. O problema mais comum que nos foi trazido à atenção está centrado no iPhone.

Em agosto de 2024, a Apple lançou um novo sistema operacional, que entrava em conflito com a orientação do aplicativo. Desde então, as instruções do Suporte Técnico da Apple simplesmente indicam que é preciso girar o telefone de uma determinada maneira para forçar o carregamento do cartão. Especificamente, se o cartão desaparecer e a tela, por assim dizer, ficar em branco, haverá uma linha na lateral da tela. Gire o dispositivo de modo que a linha fique na parte superior da tela.

Outros usuários que usam um dispositivo Android relataram que o aplicativo não carrega e parece apresentar falhas quando é aberto. Se isso acontecer com você, vá até suas configurações e force o fechamento do aplicativo, depois limpe ou exclua os arquivos de cache armazenados no sistema, reinicie o aplicativo e registre-se novamente. Tudo deve funcionar conforme o planejado. É claro que reiniciar o dispositivo completamente também pode ajudar com alguns desses erros funcionais.

Vamos dar uma olhada rápida na gravação da tela do aplicativo em um iPhone com a temida tela em branco. Isso lhe dará uma interpretação visual para que você saiba o que procurar. E, por fim, você saberá como girar o dispositivo e forçar o carregamento do seu cartão digital.
Na sua tela, você vê um tutorial em PDF que o Departamento de Serviços de Informações Fraternais elaborou para ajudar nessa situação. Ele fornece a descrição e as instruções necessárias. A tela em branco em iPhones e dispositivos Apple tem sido de longe o erro mais comum que tivemos que solucionar, e estamos sempre felizes em ajudar com ferramentas e recursos adicionais, conforme necessário.

Obrigado pelo seu tempo e atenção. Espero que você tenha gostado desta gravação e que seu conteúdo ajude você caso tenha problemas ao tentar acessar o My FezCard Viewer no seu dispositivo móvel. Tenha em mente também que a utilização do aplicativo depende de uma conexão de dados estável ou Wi-Fi. Se você tem uma reunião importante em breve e quer ter certeza de que terá acesso ao cartão ou ao código QR, registre-se e ative seu cartão antes da reunião para que você possa fazer uma captura de tela do que precisar, para que, em caso de queda de energia ou outra dificuldade de conexão, você ainda possa se beneficiar do uso do cartão digital do aplicativo.

Se precisarmos fornecer assistência técnica adicional, envie um tíquete de suporte no WebFez ou enviando um e-mail para webfezfeedback@shrinenet.org ou ligando para nossa linha direta gratuita em (844) 674-6266. Obrigado.